筆者在走訪中發(fā)現(xiàn),電纜營銷過程中抽檢力度增強主要有3個特點:(1)其他同行企業(yè)舉報的多,例如A電纜企業(yè)項目合同抽檢的電纜就是因為其他同行企業(yè)先期檢測不合格,然后再舉報。(2)消防、質監(jiān)部門主動到工地現(xiàn)場抽檢。如B電纜企業(yè)項目電纜已使用完畢,剩余部分被消防送檢等。(3)省電力公司還采取盲檢取抽樣方式,抽、檢人員分離,從制度上避免人為因素影響檢測結果。
在電線電纜行業(yè)市場競爭日趨激烈,用戶也越來越重視產(chǎn)品質量檢驗的當下,電纜企業(yè)應該如何確保產(chǎn)品抽檢結果符合合同技術要求呢?筆者對走訪企業(yè)負責人的意見進行了整合,僅供電線電纜企業(yè)參考:
一是,經(jīng)雙方評審的合同貨物產(chǎn)品生產(chǎn)標準明確后,電纜銷售人員要把好下單關,確保下單明細執(zhí)行標準明確且符合合同技術要求,公司內部生產(chǎn)及過程控制成品檢驗檢測環(huán)節(jié)應嚴格執(zhí)行標準要求,確保合格產(chǎn)品發(fā)貨。有質量瑕疵的產(chǎn)品未經(jīng)程序嚴格審批不應輕易放行。
二是,銷售人員要認真做好產(chǎn)品銷售后的跟蹤服務工作,一旦發(fā)生電纜抽檢或抽查不合格的情況,銷售人員要積極主動,快速反應,力爭在第一時間趕到現(xiàn)場跟蹤服務,了解抽檢產(chǎn)品相關信息(如產(chǎn)品型號規(guī)格、取樣長度、質保號、產(chǎn)品送檢單位及承檢單位等)。若電纜抽樣后,銷售人員知道了電纜在哪里檢測,應全程跟蹤,工作要細,同時要第一時間將此信息向銷售主管和技術服務部領導匯報,以便公司用好相關資源,進一步服務配合好經(jīng)理妥善處理抽檢事宜。
三是,銷售主管要積極協(xié)調相關職能部門配合協(xié)調處理,要積極利用所在區(qū)域各方面的關系,尤其是跨區(qū)域、跨行業(yè)的業(yè)務,更要取得所在區(qū)域相關人員的支持與配合。
總之,電纜營銷過程中若遇到客戶(或政府質監(jiān)部門)抽檢或檢測不合格事情,相關人員和部門一定要共同協(xié)作,形成合力,盡可能將事件遏制在萌芽狀態(tài)或者使事件得到最簡單的處理,有效節(jié)約時間、降低成本。
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